Lenovo 5WS1B61714 – Rozszerzenie Gwarancji Premium Care do 3 Lat
Lenovo 5WS1B61714 to usługa rozszerzająca standardową 2-letnią gwarancję Premium Care do łącznego okresu 3 lat. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne i serwis na miejscu (On-site) dla wybranych urządzeń Lenovo, minimalizując czas niedostępności sprzętu. Jest to kluczowe rozwiązanie dla organizacji wymagających ciągłości operacyjnej i szybkiego reagowania na potencjalne awarie.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ produktu – Uaktualnienie gwarancji
- Okres obowiązywania – 3 lata (liczone od pierwotnej daty zakupu sprzętu)
- Rodzaj usługi – Rozszerzona umowa serwisowa obejmująca części i robociznę
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu u klienta (On-site)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day)
- Wsparcie techniczne – Dostęp 24/7 przez telefon, czat, e-mail i WhatsApp
- Zakres wsparcia – Kompleksowa obsługa sprzętu, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania
- Dodatkowe usługi – Roczna kontrola stanu komputera (Annual PC Health Check), pomoc w rozpoczęciu pracy
- Kompatybilne konfiguracje – Systemy z 2-letnią gwarancją Premium Care
- Obsługiwane modele (przykłady) – Notebooki IdeaPad (Slim 5/5i, Flex 5/5i, Gaming 3/3i), Yoga (Slim 7/7i, C940), Legion (5/5i, 5pi, 7i, Tower 5i), IdeaCentre (3, Gaming 5i), Chromebooki (100e, 500e, 500w)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zwiększenie okresu gwarancyjnego z 2 do 3 lat dla kluczowych urządzeń mobilnych i stacjonarnych Lenovo.
- Minimalizacja przestojów – Zapewnienie szybkiego serwisu na miejscu (On-site) z czasem reakcji NBD, co redukuje niedostępność sprzętu w krytycznych procesach.
- Ciągłość działania – Gwarancja dostępu do ekspertów technicznych Lenovo 24/7, co umożliwia natychmiastowe rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie urządzeń i oprogramowania przed nieprzewidzianymi awariami, co przekłada się na stabilność operacyjną firmy.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1B61714 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Uaktualnienie gwarancji |
| Okres gwarancji | 3 lata (od pierwotnej daty zakupu sprzętu) |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (części i robocizna) |
| Poziom serwisu | Premium Care |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu u klienta (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia technicznego | 24/7 |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, e-mail, WhatsApp |
| Zakres wsparcia | Sprzęt, urządzenia peryferyjne, oprogramowanie |
| Dodatkowe usługi | Annual PC Health Check |
| Kompatybilne konfiguracje | System z 2-letnią gwarancją Premium Care |
| Przykładowe obsługiwane modele notebooków | IdeaPad Slim 5/5i, Flex 5/5i, Gaming 3/3i, Yoga Slim 7/7i, C940, Legion 5/5i, 5pi, 7i, Tower 5i |
| Przykładowe obsługiwane modele stacji roboczych/komputerów | IdeaCentre 3, Gaming 5i |
| Przykładowe obsługiwane Chromebooki | 100e (Gen 2 MTK, Gen 3), 500e (Gen 3), 500w (Gen 3) |
| Wymagana rejestracja | Tak |
Typowe wdrożenia
- Biura z mobilnymi pracownikami – Zapewnienie ciągłości pracy i szybkiego serwisu dla notebooków używanych przez zespoły terenowe i mobilne.
- Środowiska produkcyjne – Ochrona krytycznych urządzeń, gdzie nawet krótki przestój może generować znaczące straty.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania wsparciem technicznym i serwisem dla floty urządzeń Lenovo.
- Firmy z umowami SLA – Gwarancja spełnienia wymogów umownych dotyczących czasu reakcji i dostępności sprzętu.
Grupa docelowa
Firmy i użytkownicy biznesowi posiadający urządzenia Lenovo (głównie notebooki) z aktywną 2-letnią gwarancją Premium Care. Dotyczy podmiotów, które wymagają rozszerzonego wsparcia technicznego i serwisu na miejscu, aby zapewnić ciągłość pracy i ochronę inwestycji w sprzęt IT.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Carry-in?
Premium Care oferuje serwis na miejscu u klienta z reakcją następnego dnia roboczego oraz dostęp do techników 24/7 przez telefon, czat, e-mail i WhatsApp. Standardowa gwarancja Carry-in wymaga dostarczenia urządzenia do autoryzowanego serwisu Lenovo.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również oprogramowanie?
Tak, usługa Premium Care obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania.
Kiedy mogę zakupić to rozszerzenie gwarancji?
Rozszerzenie gwarancji można zakupić, gdy podstawowa gwarancja jest aktywna. Zaleca się zakup usługi wraz z produktem lub w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od zakupu produktu.
Czy muszę rejestrować rozszerzenie gwarancji?
Tak, rozszerzenia gwarancji wymagają rejestracji. Po zakupie otrzymasz e-mail z kodem autoryzacyjnym i numerem PIN, które należy wprowadzić na portalu rejestracyjnym Lenovo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
