Lenovo Accidental Damage Protection 2Y – usługa ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami
Lenovo Accidental Damage Protection (ADP) to rozszerzona usługa serwisowa, która zapewnia ochronę dla wybranych urządzeń Lenovo, takich jak notebooki (ThinkPad, IdeaPad), tablety (ThinkPad Tablets) oraz komputery All-in-One z serii M. Usługa ta zabezpiecza sprzęt przed nieprzewidzianymi uszkodzeniami fizycznymi wynikającymi z wypadków podczas normalnego użytkowania. Obejmuje ona naprawy realizowane przez autoryzowanych techników z wykorzystaniem oryginalnych części, a w sytuacjach, gdy naprawa jest niemożliwa, przewiduje wymianę urządzenia. Okres ochrony wynosi 2 lata od daty zakupu.
Kluczowe cechy i możliwości
- Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem – zabezpieczenie przed skutkami upadków, zalania, uderzeń, przepięć elektrycznych oraz uszkodzeń zintegrowanego ekranu LCD.
- Naprawy realizowane przez specjalistów Lenovo – serwis wykonywany przez przeszkolonych techników z użyciem kwalifikowanych części zamiennych.
- Możliwość wymiany urządzenia – w przypadku uszkodzenia uniemożliwiającego naprawę, sprzęt może zostać wymieniony zgodnie z warunkami usługi.
- Oszczędność kosztów – redukcja wydatków na naprawy w porównaniu do standardowych procedur poza gwarancją (szacowane oszczędności: ok. 28% dla notebooków, 75-80% dla tabletów).
- Dostępność serwisu na miejscu (Onsite) – możliwość naprawy w lokalizacji użytkownika, pod warunkiem posiadania aktywnej gwarancji Onsite (ograniczenia dotyczą części, np. ekran LCD, klawiatura).
- Zabezpieczenie ciągłości pracy – minimalizacja przestojów w działalności biznesowej spowodowanych awarią sprzętu.
- Przewidywalne budżetowanie – eliminacja nieplanowanych wydatków na naprawy dla działów IT.
- Ochrona inwestycji – zabezpieczenie wartości zakupionego sprzętu komputerowego.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ochrona mobilnych zasobów IT – zabezpieczenie laptopów i tabletów wykorzystywanych w podróżach służbowych, pracy terenowej i w środowiskach o podwyższonym ryzyku uszkodzeń.
- Zapewnienie ciągłości operacyjnej – minimalizacja przestojów spowodowanych awariami sprzętu, co jest kluczowe dla utrzymania produktywności.
- Optymalizacja budżetu IT – umożliwienie działom IT dokładnego planowania wydatków na serwis i unikanie nieprzewidzianych kosztów napraw.
- Ochrona inwestycji w sprzęt – zabezpieczenie wartości urządzeń firmowych i indywidualnych przed skutkami nieszczęśliwych wypadków.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Okres ochrony | 2 lata |
| Rodzaj usługi | Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection – ADP) |
| Rodzaj objętego sprzętu | Notebooki (ThinkPad, IdeaPad), tablety (ThinkPad Tablets), wybrane komputery All-in-One (seria M) |
| Zakres pokrycia | Uszkodzenia operacyjne lub strukturalne wynikające z upadków, drobnych zalania, przepięć elektrycznych, awarii zintegrowanego ekranu LCD |
| Wyłączenia | Uszkodzenia kosmetyczne, utrata sprzętu, awarie poza normalnymi warunkami użytkowania, utrata danych, celowe uszkodzenia, niewłaściwe użycie, modyfikacje części, akcesoria, kradzież, uszkodzenia od ognia, uszkodzenia peryferiów/produktów stron trzecich |
| Limit roszczeń | Nieograniczone roszczenia do wartości urządzenia (z zastrzeżeniem warunków polisy) |
| Serwis na miejscu (Onsite) | Dostępny dla klientów z gwarancją Onsite; ograniczenia mogą dotyczyć naprawy ekranu LCD i klawiatury |
| Naprawy | Wykonane przez techników Lenovo z użyciem oryginalnych części |
| Wymiana urządzenia | Możliwa w przypadku uszkodzenia niemożliwego do naprawy |
| Szacowane oszczędności (notebooki) | Średnio 28% |
| Szacowane oszczędności (tablety) | 75-80% |
| Dostępność serwisu | W kraju zakupu urządzenia |
| Opcje okresu ochrony | 1 do 5 lat |
| Part Number | 5PS1P87456 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko mobilne – ochrona urządzeń używanych przez mobilnych pracowników, w podróżach służbowych i w terenie, gdzie ryzyko upadku lub zalania jest podwyższone.
- Środowisko biurowe z wysokim wykorzystaniem sprzętu – zapewnienie ciągłości pracy dla kluczowych urządzeń, minimalizując wpływ nieprzewidzianych awarii na produktywność.
- Floty urządzeń – zarządzanie ryzykiem i kosztami napraw w dużych parkach maszynowych, umożliwiając stabilne budżetowanie.
- Użytkownicy indywidualni – dodatkowe zabezpieczenie inwestycji w sprzęt osobisty, chroniące przed kosztownymi naprawami po wypadkach.
Grupa docelowa
Usługa skierowana jest do firm posiadających floty urządzeń mobilnych (notebooki, tablety), działów IT odpowiedzialnych za zarządzanie sprzętem, użytkowników pracujących w terenie, a także studentów i użytkowników indywidualnych poszukujących rozszerzonej ochrony dla swoich urządzeń Lenovo.
FAQ
Co obejmuje ochrona Lenovo Accidental Damage Protection (ADP)?
ADP obejmuje przypadkowe upadki, zalania, uderzenia, przepięcia elektryczne oraz uszkodzenia zintegrowanego ekranu LCD, które wystąpiły w normalnych warunkach użytkowania urządzenia.
Czego nie obejmuje ochrona ADP?
Ochrona ADP nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych, utraty sprzętu, awarii wynikających z użytkowania poza normalnymi warunkami, utraty danych, celowych uszkodzeń, niewłaściwego użycia, usunięcia lub zmiany części, akcesoriów, kradzieży, uszkodzeń spowodowanych pożarem oraz uszkodzeń urządzeń peryferyjnych lub produktów stron trzecich.
Czy mogę skorzystać z serwisu na miejscu (Onsite) w ramach ADP?
Tak, jeśli posiadasz gwarancję Onsite, możesz kwalifikować się do napraw ADP na miejscu. Naprawy na miejscu mogą być ograniczone do ekranu LCD i klawiatur, których użytkownik nie może wymienić samodzielnie.
Czy ADP obejmuje wymianę urządzenia, jeśli uszkodzenie jest zbyt poważne?
Tak, jeśli urządzenie jest uszkodzone w stopniu uniemożliwiającym naprawę, zostanie ono wymienione bez dodatkowych kosztów, zgodnie z warunkami polisy i ewentualnymi ograniczeniami (np. limit jednej wymiany produktu w okresie obowiązywania ochrony).
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
